Conditions Générales de Vente (CGV)

Le site piloboots.com est exploité par PILOBOOTS. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre site et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'achat de produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes CGV.

1. Définitions

  • "Crampon" : Terme désignant l'intégralité de la chaussure, qu'elle soit neuve ou d'occasion.

  • "Client" : Désigne toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site piloboots.com.

2. Nature des produits

Nous proposons des crampons rares ou de collection, classés comme suit :

  • Modèles neufs jamais portés : Cela inclut des crampons issus de collections récentes ou de modèles rétro/collector, pouvant être vendus sans boîte d'origine
  • Modèles "comme neufs" (9,9/10) : Crampons légèrement portés, ayant été essayés ou utilisés pour de courts entraînements. Ces modèles peuvent présenter de légères imperfections.
  • Modèles d'occasion : Crampons ayant été portés, avec une évaluation de leur état sur une échelle de 1 à 10.

Nous garantissons l'authenticité de nos produits. Cependant, étant revendeurs et non fabricants, nous ne pouvons garantir la durabilité ou la longévité des crampons, qu'ils soient neufs ou d'occasion. Il est de la responsabilité du Client de vérifier attentivement l'état des crampons avant l'achat. Des photos supplémentaires peuvent être demandées en nous contactant sur Instagram (@piloboots) ou par email à hello@piloboots.com

3. Limitation de responsabilité

PILOBOOTS ne peut être tenu responsable de l'usure ou des dommages causés à un crampon après son achat, notamment lors de la première utilisation. Les crampons, en particulier les modèles rétro/collector, sont principalement destinés à être collectionnés, et leur durabilité lors d'un usage intensif ne peut être garantie. En cas de dommages indirects, de perte de bénéfices ou de toute autre conséquence liée à l'utilisation des produits vendus, notre responsabilité est expressément limitée.

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour que le retour soit accepté, les crampons doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, et dans leur emballage d'origine si possible. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. PILOBOOTS ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport retour.

5. Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre la procédure suivante : 

  • Notification : Envoyez-nous un message sur Instagram @piloboots ou un email à hello@piloboots.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler votre demande de retour.

  • Conditions de retour : Les crampons doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, et avec l'emballage d'origine le cas échéant. Tout produit endommagé ou utilisé ne sera pas éligible à un remboursement.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client. Il est recommandé d'utiliser un service avec suivi et/ou assurance pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

6. Conditions de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement. Nous utilisons des services de livraison fiables (Colissimo, LaPoste, etc…), et vous serez informé des délais de livraison estimés lors de la confirmation de commande. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont affichés au moment du paiement. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes douanières ou frais additionnels peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du Client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux, douaniers, ou autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

7. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA (si applicable). Vous avez la possibilité de choisir une autre devise via le bouton déroulant présent en haut du site. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que via PayPal. Les paiements sont sécurisés via notre prestataire de services de paiement Shopify. Le paiement complet doit être effectué au moment de la commande.

8. Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et PILOBOOTS, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut faire appel à un médiateur indépendant inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Le médiateur de la consommation que nous avons désigné est : 

  • La Société Médiation Professionnelle
  • www.mediateur-consommation-smp.fr
  • 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux

9. Modifications des CGV

Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Il incombe au Client de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

En passant commande sur notre site, vous acceptez nos CGV ainsi que nos autres politiques en vigueur (Conditions d'Utilisation, Politique de Confidentialité).