CGV / POLITIQUES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente ainsi que nos politiques de retour et de remboursement.

CONDITION GENERALES DE VENTE (CGV)

Dans ces conditions de vente, nous utilisons le terme "crampon" qui désigne la chaussure dans sa globalité.
Bien que nous garantissions l’authenticité de tous nos produits et que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour fournir des crampons de grande qualité, nous sommes des revendeurs et non des fabricants. De ce fait, nous ne garantissons pas la durabilité de nos produits quel que soit l'état : 

-Modèles neufs jamais portés (dernière collection ou rétro/collector...)
-Modèles état comme neuf avec la mention 9,9/10
-Modèles portés qui restent en très bon état notés sur 10

Vous êtes informé que nous ne pouvons être tenus responsables de la performance, de la durabilité ou de la longévité des chaussures. Si les articles se déchirent, se cassent ou sont endommagés à l'usage (même dès première utilisation), nous ne sommes pas responsables du remboursement. Il est possible de demander des photos supplémentaires sur un produit avant l'achat en nous envoyant un message directement sur notre Instragram @piloboots ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : piloboots.contact@gmail.com. Une réponse vous sera accordée dans un délai de 48 heures. 

 

• Modèles neufs jamais portés

Nous vendons des modèles qui n'ont jamais été portés. Certaines chaussures ne possèdent plus la boîte, ni le sac de transport d'origine (mentionné sur les caractéristiques du produit). 
Lorsque vous achetez un modèle rétro/collector neuf ou déjà utilisé, vous êtes informé que la durabilité n'est pas assurée. Ces crampons rétro ont été fabriqués il y a 5 ans et plus parfois ; ce qui explique qu’avec le temps, les matériaux de ces chaussures sont devenus plus fragiles et ne sont donc plus aussi résistants. 
Aujourd'hui, les modèles rétro/collector sont destinés à être plutôt collectionnés que portés. Si toutefois, vous voulez vous orienter vers un modèle rétro que vous souhaitez porter, nous vous conseillons d'alterner votre utilisation avec une autre paire de crampons et d'utiliser les chaussures sur une surface adéquate pour jouer (comme mentionné dans la description de la chaussure)

• Modèles état comme neuf avec la mention 9,9/10

Nous vendons des chaussures qui ont été portées par exemple pour un essayage en magasin ou un échauffement sur terrain, ou elles n'ont pas été portées lors d'un match et les anciens propriétaires ne pouvaient pas, la plupart du temps, renvoyer les chaussures. Elles présentent cependant quelques imperfections, c'est pourquoi nous utilisons cette note de 9,9/10

• Modèles portés qui restent en très bon état

Les crampons d'occasion ont déjà été portés ; il est donc impossible de comparer leur état avec un modèle neuf. Nous attribuons une note sur une échelle de 1 à 10 pour ces modèles.

 
POLITIQUE DE RETOUR

Retour (le cas échéant)
Vous avez 14 jours pour renvoyer votre commande à compter de la réception. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement.

- Pour être éligible à un retour, il est indispensable que les crampons soient retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus, auquel cas aucun remboursement ne sera appliqué.

- Les frais de retour sont à la charge du client. 

- Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont donc pas remboursables. Nous vous conseillons d'utiliser Colissimo.

- Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception du produit que vous êtes susceptible de nous renvoyer peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne sommes donc pas tenus responsables de la perte du colis si vous nous le retournez. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa bonne réception. Après inspection, nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, et ce, dans un délai de quelques jours. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de remboursement peut varier.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez dans un premier temps votre compte bancaire. Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous alors à l'adresse suivante : piloboots.contact@gmail.com


En commandant sur notre site, vous acceptez nos CGV et politiques.


LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux